Kontak Kami — HARUKA98

Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026

Saluran Kontak HARUKA98

• Email Dukungan: support@haruka98.org
• Telepon Layanan: +62 811-4321-9876 (Panggilan & WhatsApp)
• Live Chat: Buka ikon chat/bantuan di kanan bawah halaman, lalu pilih “Tim Dukungan”.
• Alamat Kantor:
  
  Jl. Melati No. 88, Kel. Kebon Sirih, Kec. Menteng
  Jakarta Pusat 10230, DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–21.00 WIB
• Hari libur nasional: layanan terbatas; waktu respons dapat lebih lama.

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: 3–5 menit (antrian normal)
• Telepon: 1–5 menit
• Email: 2–8 jam kerja
• Kasus kompleks/eskalasi: 1–3 hari kerja

Etika Dukungan HARUKA98

• Profesional, ramah, dan empatik dalam setiap interaksi.
• Privasi Anda prioritas: kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP.
• Verifikasi identitas dilakukan sebelum memproses permintaan.
• Komunikasi jelas, ringkas, dan berorientasi solusi.
• Eskalasi cepat bila diperlukan; nomor tiket akan dibagikan untuk pelacakan.

Siapkan Ini Saat Menghubungi Kami

• ID akun atau nama pengguna HARUKA98.
• Kronologi singkat masalah dan langkah yang sudah dicoba.
• Tangkapan layar/log (jika relevan) dan waktu kejadian.
• Detail kontak yang aktif (email/telepon) untuk tindak lanjut.
• Info perangkat, OS, atau versi aplikasi (untuk kendala teknis).

Catatan

Jika belum ada balasan sesuai estimasi, periksa folder spam atau hubungi kami melalui kanal alternatif (telepon atau live chat) dengan menyertakan nomor tiket jika sudah ada.